Acești termeni reglementează utilizarea platformei PROGRAMĂRI și transmiterea solicitărilor pentru servicii de psihologie și psihoterapie oferite de Psiholog Cosmin Popescu.
1. Rolul platformei
PROGRAMĂRI este instrumentul online prin care un client poate selecta un serviciu, o modalitate de desfășurare, o zi și o oră disponibile și poate transmite datele necesare pentru solicitarea unei programări. Trimiterea formularului nu înseamnă automat acceptarea definitivă a programării: confirmarea este transmisă separat de cabinet.
2. Servicii și informații afișate
Platforma poate afișa servicii de psihoterapie, consiliere psihologică, evaluare psihologică, psihologie clinică și dezvoltare personală, în configurația stabilită de cabinet. Durata, modalitatea Cabinet/Online, tariful sau modul de comunicare a tarifului sunt cele configurate în platformă la momentul solicitării.
3. Date corecte și comunicare
Clientul trebuie să introducă date reale și actuale, în special numele, adresa de e-mail și telefonul. Comunicările privind solicitarea, confirmarea, reprogramarea, anularea și reminderele pot fi transmise prin e-mail. Clientul este responsabil să verifice corectitudinea adresei de e-mail și să consulte inclusiv folderul Spam/Junk.
4. Confirmarea programării
O solicitare devine programare confirmată numai după schimbarea stării în platformă și transmiterea confirmării corespunzătoare. Până atunci, statutul poate fi „Nouă” sau „În așteptare”. Pagina securizată „Programarea mea” afișează starea curentă a înregistrării.
5. Programări Cabinet și Online
Pentru ședințele la cabinet, clientul trebuie să respecte ora și informațiile de locație comunicate. Pentru ședințele online, clientul trebuie să dispună de conexiune la internet, dispozitiv funcțional și un spațiu suficient de privat. Detaliile de conectare se comunică numai în măsura în care serviciul online este confirmat.
6. Anulare și reprogramare
Solicitările de anulare sau reprogramare se fac prin mijloacele puse la dispoziție de platformă ori prin contactarea cabinetului. Pragul standard configurat în prezent este de 24 de ore înainte de programare. Regula completă este descrisă în Politica de anulare și reprogramare.
7. Plăți și sume achitate în avans
Dacă pentru un serviciu este activată sau solicitată plata în avans, condițiile de rambursare se aplică potrivit Politicii de rambursări. Platforma PROGRAMĂRI nu trebuie considerată procesator de carduri decât dacă o integrare de plată este activată explicit și comunicată clientului.
8. Limite profesionale și urgențe
Platforma nu este serviciu de urgență și nu oferă intervenție automată în situații de criză. Serviciile psihologice nu înlocuiesc asistența medicală de urgență sau tratamentul medical/psihiatric. Pentru pericol imediat se apelează serviciile de urgență competente, inclusiv 112.
9. Confidențialitate și date personale
Datele transmise prin platformă sunt gestionate potrivit Politicii de confidențialitate și informării GDPR. Linkul securizat primit pentru o programare este personal și nu trebuie transmis altor persoane.
10. Actualizarea termenilor
Versiunea curentă a acestor termeni este publicată în platformă. Pentru programările noi, sistemul poate salva versiunea juridică acceptată la momentul solicitării, astfel încât istoricul să rămână verificabil.
11. Contact
Pentru întrebări privind platforma sau o programare: programari@e-psihologie.ro.