Politică de rambursări

Această politică se aplică situațiilor în care, pentru o programare, există o sumă achitată în avans. Dacă plata online nu este activă pentru serviciul respectiv, prevederile financiare se aplică numai în măsura în care a existat efectiv o plată.

Principiul general

Eligibilitatea pentru rambursare se stabilește în funcție de momentul anulării/reprogramării, motivul anulării și politica acceptată la rezervare. Pragul standard curent este de 24 de ore înainte de programare.

Anulare în timp util

Pentru o anulare transmisă înainte de expirarea pragului standard, suma achitată în avans poate fi eligibilă pentru rambursare integrală, conform metodei de plată și condițiilor aplicabile.

Anulare tardivă

Pentru anulările transmise sub pragul standard, rambursarea nu este automată. Cabinetul poate analiza situații excepționale, fără a limita drepturile obligatorii prevăzute de lege.

Reprogramare

Dacă există o sumă achitată în avans și reprogramarea este aprobată, suma poate fi transferată programării reprogramate, dacă regulile aplicabile permit acest lucru.

Neprezentare

În caz de neprezentare fără anulare/reprogramare acceptată, suma achitată nu este eligibilă automat pentru rambursare.

Anulare de către cabinet

Dacă ședința este anulată de cabinet și nu poate fi reprogramată într-un interval acceptabil pentru client, o sumă achitată în avans este eligibilă pentru rambursare integrală.

Probleme tehnice imputabile cabinetului

Dacă o ședință online nu poate avea loc dintr-o problemă tehnică aflată de partea cabinetului, se oferă cu prioritate reprogramarea. Dacă aceasta nu este posibilă, poate fi aplicată rambursarea integrală.

Modalitatea rambursării

Atunci când plata a fost procesată electronic, rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă prin care a fost încasată, cu respectarea timpilor tehnici ai procesatorului de plăți. PROGRAMĂRI nu stochează date complete de card.

Solicitări

Pentru clarificări privind o sumă sau o rambursare: programari@e-psihologie.ro.